Conózcanos

Accede a los diferentes servicios que nuestra cooperativa tiene para usted
Asociados
Asociados

Accede a la página principal de Crediservir

+
Ahorro Juvenil
Ahorro Juvenil

Espacio dedicado a nuestros jóvenes y pequeños ahorradores

+
Fundación Crediservir
Fundación Crediservir

Fortaleciendo la base social

+
 

Portal Transaccional

Si no es usuario en el portal transaccional.
Regístrese aquí.

 
 
 
Portal Consultas

Sitio en Construcción.

 

Preguntas Frecuentes

Encuentre aquí respuesta a sus inquietudes acerca del Portal Transaccional.

1.    ¿Tiene algún costo la inscripción en el portal transaccional?  

Rta/ NO tiene ningún costo.

 

2.    ¿Cuáles son los requisitos para inscribirse en el portal transaccional?:

Rta/

  • Ser asociado de Crediservir
  • Tener asignada tarjeta débito  en cualquiera de las cuentas de ahorros
  • Tener activo y registrado el correo electrónico y número de celular en la base de datos de Crediservir.

 

3.    ¿Cómo se recupera el usuario?

Rta/ Al ingresar en el portal, en la primera pantalla hay un icono que dice ¿Olvidaste tu usuario?

  • Dar clic y diligenciar los campos solicitados.
  • Selecciona la entidad del usuario: CREDISERVIR.
  • Digite el correo electrónico: el registrado en la base de datos de Crediservir.
  • Clic en recuperar, pide validación de código de seguridad: (se registra el código que llega al celular como mensaje de texto o al correo electrónico) inmediatamente le indican el Usuario que tiene registrado.

4.    ¿A qué hace referencia cliente no existe?

Rta/ Este mensaje se genera cuando se está intentando registrar en el portal transaccional, o inscribir una cuenta a un asociado y NO tiene asignada tarjeta débito.

 

5.    ¿A qué hace referencia correo inválido?

Rta/ Se genera cuando el correo electrónico que se está registrando en la inscripción al Portal no coincide con el que aparece en la base de datos Crediservir.

 

6.    ¿De cuáles productos se puede consultar el saldo?

Rta/ Sólo de la (s) cuenta (s) donde tiene asignada la tarjeta débito de Crediservir.

 

7.    ¿De qué fechas puedo consultar los movimientos? 

Rta/ Los últimos 50 movimientos comprendido en el periodo de tres meses.

 

8.    ¿Para qué sirve la personalización de productos? 

Rta/ Esta opción se encuentra en la ventana principal de Mis Productos y permite asignar un nombre de fácil recordación a la (s) cuenta (s) que tenga asignada la tarjeta débito, es importante en el caso que se tenga asignada más de una Tarjeta Débito ya que se facilita identificarlas.  En caso que el asociado no realice la personalización, el sistema por defecto asigna como nombre personalizado los últimos (4) dígitos de la cuenta precedida de asteriscos.

 

9.    ¿Se puede modificar imagen y frase antiphishing?

Rta/ Sí, en la opción MIS DATOS.

 

10.    ¿Qué tipo de transferencias puedo realizar?

Rta/

a.    Transferencias IntraCooperativa: Transferencia entre las mismas cuentas de Crediservir siempre y cuando el asociado que recibe la transacción tenga tarjeta débito de Crediservir.

b.    Transferencias InterCooperativa: Transferencia a cuentas de otras entidades afiliadas a la Red Coopcentral

c.    Transferencias Interbancarias: Transferencias a otras Entidades Financieras

 

 

11.    ¿Cómo se realiza una transferencia?

 

Rta: Ver video a continuación 

 

¿Las transferencias se pueden hacer para cuentas de ahorro y corrientes?

Rta/ Si, tanto para cuentas de ahorros como para corrientes.

 

12.    ¿Puedo recibir transferencias de otras entidades bancarias?

Rta/ Sí, debe facilitar a quien realiza la transferencia el número  del Código interbancario el cual contiene 13 dígitos y se encuentra en la opción MIS PRODUCTOS, si no lo visualiza, debe dar clic en el botón de color naranja que aparece al lado del botón azul.

 

13.    ¿En cuánto tiempo se conoce si la transferencia bancaria es exitosa?

Rta/. Entre 24 a 48 horas hábiles se conoce si la transferencia es exitosa o no, depende de las políticas de cada entidad, es de aclarar que si la operación se realiza antes de las 2:00 pm pueden aprobarse incluso en el mismo día, pero si se hace después de las 2:00pm, inicia el proceso el día siguiente hábil.

 

14.    ¿Las transferencias,  pagos o compras tienen alguna comisión?

Rta/ Solamente las transferencias interbancarias   tienen un costo y se definen así:

  • Si la transferencia se realiza de Crediservir a otra entidad bancaria el costo es de $5.600.
  • Si la transferencia se realiza de una entidad bancaria a Crediservir el costo lo define la entidad financiera.

15.    ¿Cuánto tiempo se demora la aprobación de la inscripción de las cuentas?

Rta/ Cuando las cuentas son de Crediservir o de las entidades afiliadas a la Red Coopcentral el proceso es inmediato.

 

Cuando se inscribe  una cuenta bancaria es aprobada  entre 24 a 48 horas según políticas de cada entidad, es de aclarar que si la operación se realiza antes de las 2:00 pm pueden aprobarse incluso en el mismo día, pero si se hace después de las 2:00pm, inicia el proceso el día siguiente hábil, este proceso aplica igual para la realización de las transferencia.

 

16.    ¿Qué tipos de pagos o compras se pueden realizar teniendo habilitado el servicio del portal?

Rta/ Además de estar inscrito en el portal transaccional debe registrarse en el PSE (Ver video )

Para identificar si el pago de facturas o compras se pueden cancelar virtualmente  es importante verificar si en la página web de la empresa que  va a utilizar el servicio cuenta con el botón PSE (PAGO SEGURO EN LINEA)

 

17. ¿Se puede bloquear la tarjeta débito a través del portal?

Rta/ Si.  Por la opción Bloqueos Canales y Tarjetas o a través de la línea 018000521124. Se debe tener en cuenta lo siguiente:

 

  • Cuando el Bloqueo es por ROBO se deberá solicitar una nueva tarjeta débito en la sucursal donde tiene radicada la cuenta de ahorros.
  • Cuando el bloqueo es por PÉRDIDA se debe acercar a cualquiera de las sucursales y solicitar el desbloqueo de la misma.

18.    ¿Cuál es el valor mínimo y máximo a transferir en el día?

 

Rta/ El valor mínimo es de 1.000 y el valor máximo hasta $30.000.000

 

19.    ¿Se pueden solicitar documentos por el portal transaccional?

 

Rta/ Sí, puede solicitar documentos como: Extractos de productos, documentos y certificados, información de productos y servicios en la opción SOLICITUDES/añadir

 

 

¿Qué es el Portal Transaccional?

Es una plataforma virtual que le permite realizar transacciones monetarias y no monetarias a través de internet, con altos estándares de seguridad y calidad desde su computador.

PORTAL TRANSACCIONAL

Es una plataforma virtual que le permite realizar transacciones monetarias y no monetarias a través de internet, con altos estándares de seguridad y calidad desde su computador o celular.

A través del portal transaccional usted podrá efectuar las siguientes transacciones:

  • Compras por Internet.
  • Pagos en línea de Servicios públicos, telefonía móvil, tiquetes aéreos, entre otros.
  • Transferencias entre cuentas de Crediservir.
  • Transferencias cuentas de las cooperativas afiliadas a la Red Coopcentral.
  • Transferencias entre cuentas interbancarias.
  • Consulta de movimientos.
  • Consulta de saldos.

 


Beneficios

  • Realizar operaciones las 24 horas del día sin salir de casa.
  • Seguridad en las operaciones al asignar una segunda clave.
  • Monitoreo permanente de las transacciones.
  • Notificación a través de mensaje de texto.
  • Agilidad y facilidad en las operaciones.
  • Reduce el manejo del efectivo.

Requisitos para acceder al portal

  • Ser asociado de Crediservir y tener asignada tarjeta débito en cualquiera de las cuentas
  • Disponer de correo electrónico activo registrado en la base de datos de Crediservir.
  • Tener un número de celular activo registrado en la base de datos de Crediservir.
  • Tener instalado en su pc un navegador como Internet explorer 9, Firefox 40, Chrome 45, Safari 9 y Opera 35 o superiores.

Pasos para acceder al portal

  • Ingresar a la página web de Crediservir www.crediservir.coop
  • Dar click en el ícono Sucursal Virtual, luego de clic en Portal Transaccional.
  • Si es usuario nuevo de clic en Regístrese Aquí.
  • Si es usuario antigüo de clic en Ingresar.
  • Disfrute de los servicios que le brinda el Portal Transaccional.

 


Recomendaciones

  • Realice sus transacciones únicamente desde equipos de uso personal, en su casa u oficina, evite el uso de equipos ubicados en sitios públicos que no sean de absoluta confianza como los café Internet, salas universitarias o lugares donde extraños puedan tener acceso a su información confidencial.
  • Nunca ingrese a través de enlaces en correos electrónicos falsos (phishing), que puedan llevarle a sitios fraudulentos. Recuerde que CREDISERVIR no solicita información confidencial por este medio.
  • El Usuario, la Clave Principal y Segunda Clave es personal e intransferible, no se puede compartir con nadie, darlas a conocer generará riesgos de fraudes.
  • Cuando defina “las preguntas de seguridad”, evite ingresar respuestas obvias o que sean conocidas por terceras personas, utilice contraseñas fáciles de recordar para usted, no utilice fechas de nacimiento, número de documento de identidad, dirección o teléfonos, tenga en cuenta la combinación de letras, números y caracteres especiales, memorícelas y no las escriba en ningún lugar, en caso de olvidar las claves o las preguntas de seguridad debe ingresar al Portal Transaccional para restablecerlas.
  • Crediservir nunca solicitará el cambio de claves a través de correo electrónico o mensajes de texto.
  • Nunca preste su cuenta para recibir fondos cuyo origen usted desconoce.
  • Tener instalado en su PC un navegador como Internet explorer 9, Firefox 40, Chrome 45, Safari 9 y Opera 35 o superiores
  • Al realizar operaciones a través de la Banca Móvil y/o computador portátil acceder a través de una conexión a internet segura.
  • El Portal Transaccional no permite conexiones simultáneas, por lo tanto el usuario solo podrá tener una única sesión activa.
  • Asegurarse de cerrar sesión del Portal Transaccional una vez termine las transacciones para evitar que otros ingresen a ella.

Beneficios

Pasos para Registrarse o Ingresar

Aquí podrá observar de manera gráfica los pasos para ingresar o registrarse en el Portal Transaccional de manera fácil.

¿Cómo Inscribirse en PSE?

Acá le enseñamos como puede registrarse en PSE (Pagos de Servicios en Línea).

Medidas de Seguridad

Lea estas medidas de seguridad que le ayudaran a realizar un uso seguro del Portal Transaccional.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

  • Realice sus transacciones únicamente desde equipos de uso personal, en su casa u oficina, evite el uso de equipos ubicados en sitios públicos que no sean de absoluta confianza como los café Internet, salas universitarias o lugares donde extraños puedan tener acceso a su información confidencial.
  • Nunca ingrese a través de enlaces en correos electrónicos falsos (phishing), que puedan llevarle a sitios fraudulentos. Recuerde que CREDISERVIR no solicita información confidencial por este medio.
  • Son responsabilidades del tarjetahabiente el Usuario, la Clave Principal y Segunda Clave ya que son personales e intransferibles, por lo tanto no se puede compartir con nadie pues darlas a conocer generará  riesgos de fraudes.
  • Cuando defina las preguntas de seguridad, evite ingresar respuestas obvias o que sean conocidas por terceras personas, utilice contraseñas fáciles de recordar para usted, no utilice fechas de nacimiento, número de documento de identidad, dirección o teléfonos, tenga en cuenta la combinación de letras, números y caracteres especiales, memorícelas y no  las escriba en ningún lugar, en caso de olvidar las claves o las preguntas de seguridad debe ingresar al Portal Transaccional para restablecerlas.
  • Nunca preste su cuenta para recibir fondos cuyo origen usted desconoce.
  • Al realizar operaciones a través de la Banca Móvil y/o computador portátil acceder a través de una conexión a internet segura.
  • El Portal Transaccional no permite conexiones simultáneas, por lo tanto, el usuario solo podrá tener una única sesión activa. 
  • Asegurarse de cerrar la sesión del Portal Transaccional una vez termine las transacciones para evitar que  otros ingresen a ella.
  • Ingrese a través de un computador con acceso a internet y que tenga habilitado cualquiera de estos navegadores: Internet Explorer 9, Firefox 40, Google Chrome 45, Safari 9 y Opera 35 o superiores.

Contáctenos

Llamenos o contáctenos para mayor información.

Telefono: (7) 5 69 44 44 Ext 112

WhatsApp: 318 343 99 88



Comparte este artículo