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Oficinas

Fleteo

Se realiza contra los ciudadanos que acuden a las entidades financieras para hacer retiros en efectivo de altas sumas de dinero, los cuales son objeto de seguimiento y posteriormente varios individuos los abordan amenazándolos con armas de fuego y exigiéndoles la entrega del dinero.

Regularmente, en el fleteo los ladrones actúan en grupo: uno se encuentra dentro de la entidad financiera haciéndose pasar por asociado, cliente o usuario (marcador) y otros se encuentran afuera (en vehículos motorizados), esperando la señal para atacar a la persona elegida. Los delincuentes huyen luego en vehículos y/o motocicletas.

                                                                                                                                                                                                                                          

 Recomendaciones antes de ir a la oficina

  •  Solicite previamente información de los servicios que ofrece la Cooperativa para realizar sus transacciones sin trasladar efectivo, tales como:

              - Sucursal virtual de Crediservir.

              - Portal transaccional Red Coopcentral.

              - Servicio de transacciones intercooperativas.

              - Servicio de consignación nacional.

  • No divulgue información acerca de la transacción que va a realizar por fuera de su entorno íntimo. Muchos casos de esta modalidad se presentan por la entrega involuntaria de la información.
  • Vaya a la entidad financiera en compañía de un familiar o una persona de mucha confianza y no realice movimientos importantes de dinero si se encuentra solo.
  • Conozca los horarios de atención al público que le ofrece la Cooperativa; evite así las rutinas variando sus horarios para la realización de transacciones financieras. 
  • Durante el trayecto manténgase alerta para detectar la presencia de posibles delincuentes que lo observen o tengan una actitud sospechosa.

 

Recomendaciones al interior de la oficina

  • Es preferible que no retire altas sumas de dinero en efectivo.
  • Si va a retirar altas sumas de efectivo, solicite el servicio de cheque de gerencia.
  • En caso de ser necesario el dinero en efectivo, pida el servicio de acompañamiento que ofrece la Policía Nacional.
  • Esté siempre atento a su entorno; si observa la presencia de personas sospechosas en su entorno (que cede varias veces el turno, que entre y salga, que utilice distintas áreas de la Cooperativa sin realizar ninguna transacción, que utilice el celular dentro del hall de espera), avise discretamente a los empleados de la Cooperativa, guarda de seguridad o a las autoridades.
  • Procure evitar conversaciones con personas en el hall de espera y por supuesto no hable en voz alta del tipo de transacción y el monto a retirar.
  • No permita que ninguna persona extraña se acerque a la ventanilla mientras realiza sus operaciones.
  • Si por algún motivo tropieza con alguna persona o presiente que lo han tocado intencionalmente, verifique que no tenga ninguna marca en su vestuario; en ocasiones los delincuentes identifican sus víctimas a través de marcas.
  • Si va a retirar, sea discreto, no informe de sus operaciones a ninguna persona y cuente el dinero al mismo tiempo que el cajero que lo atiende. Después, guárdelo discretamente.
  • No utilice teléfonos celulares en el interior de la sucursal.
  • Si detecta que lo están siguiendo, acuda a la autoridad más cercana o pida ayuda a la Policía Nacional llamando al 123.

 

Recomendaciones al salir de la oficina

  • Vigile siempre su entorno.
  • Evite rutas solitarias con poca afluencia vehicular.
  • No aborde transporte informal frente a las sucursales de la Cooperativa.
  • Utilice bolsos, carteras o mochilas cruzadas a su cuerpo y no colgadas al hombro.
  • Si detecta que lo están siguiendo al retirarse de la oficina o del cajero automático, entre a algún lugar concurrido y pida ayuda o busque el apoyo de la Policía Nacional. Si está en su vehículo, busque apoyo en una estación de Policía.
  • En caso de ser víctima de asalto, cuide su integridad física, no ponga resistencia, memorice las características físicas del(os) asaltante(s) y denúncielo(s) a las autoridades.
                                                                                                                                                                                               

 

 

Suplantación de empleados

A través de este mecanismo, los delincuentes se hacen pasar por empleados de las entidades financieras convenciendo a los usuarios a que entreguen todo el dinero del que disponen (usualmente es antes de consignar o después de haber realizado un retiro), tratando de usar pretextos como dar agilidad en la transacción o verificar los billetes.

Recomendaciones

  • Consulte a los empleados sólo en sus puestos de trabajo y confirme que porten el carné que los identifica como empleados de la Cooperativa.
  • Las ventanillas de cajas es el único lugar donde se recibe o se entrega efectivo, las cuales están debidamente identificadas.
  • Si va a depositar dinero, entréguelo únicamente a los cajeros autorizados, si alguien se acerca mientras espera el turno y le ofrece ayuda para agilizar el depósito, NO le dé el dinero y repórtelo de inmediato al guardia de seguridad o con algún empleado de la sucursal.
  • En caso que alguna persona lo contacte después de hacer una transacción, no le entregue el dinero retirado, remítase directamente al cajero que lo atendió.
  • No entregue su dinero a personas que manifiesten ser empleadas de la entidad, con el pretexto de verificar posibles errores en la transacción o para agilizar sus operaciones.
  • No divulgue a nadie las transacciones que va a realizar.

 

Estafa

La estafa es un delito que se ejecuta por medio de un engaño. El estafador se encarga de que la víctima crea en algo que no tiene existencia real. Una de las estafas más habituales consiste en pedir la entrega de un anticipo de dinero con la promesa de acceder a un crédito en cualquier entidad financiera u otro beneficio. Sin embargo, la persona que entregó el dinero finalmente nunca recibe ningún beneficio.

 

Recomendaciones

  • Bloquee las llamadas y mensajes de texto indeseados.
  • No dé su información personal o financiera en respuesta a un pedido inesperado.
  • Resista la presión de actuar inmediatamente.
  • Sepa cuáles son los métodos de pago que exigen los estafadores.
  • Deténgase y hable con alguien de su confianza.

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

                               

Uso de sustancias tóxicas

Los delincuentes suministran a las víctimas sustancias tóxicas para dejarlas en estado de indefensión y lograr cometer el delito.

Recomendaciones

  • No acepte (no tocar) papeles u hojas, volantes de desconocidos en la calle o en su vehículo.
  • No acepte ningún tipo de bebida, dulces o cigarrillos de desconocidos cuando se dirija a realizar una transacción financiera.
  • Cuidado cuando personas aparentemente inofensivas se acercan a usted en la calle con pretextos de caridad o fingiendo ser analfabetos para que lea una dirección.
  • Dé instrucciones en su casa (niños y empleadas), NO abrir la puerta a supuestos grupos religiosos, vendedores o empleados públicos.
  • No acepte pañuelos de extraños con pretextos de que su cara o ropa están manchados.
  • No entable conversaciones con extraños cuando usted está esperando turno en una entidad financiera.
  • No acepte demostraciones de productos (inhalación de perfumes) que se suelen vender en la calle o fuera de centros comerciales.