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Buenas prácticas

En el celular

  • Evite al máximo las redes WIFI públicas. Use solamente conexiones de absoluta confianza.
  • En caso de pérdida o robo de su celular, comuníquese inmediatamente con su operador para reportarlo. Luego comuníquese con Crediservir y actualice sus datos.
  • Ignore llamadas, mensajes y correos acerca de supuestos premios o beneficios en los que le solicitan información personal o financiera.
  • Establezca un método de bloqueo (contraseña, patrón, huella) en su teléfono celular.
  • Mantenga deshabilitadas las conexiones por bluetooth y Wi-Fi  si no las necesita.
  • Descargue aplicaciones únicamente desde la tienda oficial de su dispositivo.
  • Mantenga actualizado el sistema operativo de su celular.
  • Evite prestar su celular a desconocidos.

 

En el computador

  • Evite al máximo las redes WIFI públicas. Use solamente conexiones de absoluta confianza.
  • No descargue archivos o programas de sitios desconocidos a su computador.
  • Utilice un software antivirus.
  • Proteja el acceso al equipo con una contraseña.
  • Mantenga actualizados el sistema operativo y los programas instalados en su equipo de cómputo.

Generales

  • Crediservir nunca le solicitará sus datos personales de sus cuentas ni sus claves por ningún medio. No caiga en la trampa, esta es una estrategia de los criminales para realizar fraudes.
  • Actualice de inmediato sus datos en Crediservir cuando haga cambios en su correo electrónico o número de celular.
  • Nunca comparta información personal o financiera a través de llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto.
  • Recuerde que usted es responsable de proteger los datos de acceso a los servicios virtuales de Crediservir y su correo electrónico.
  • Revise con frecuencia el extracto de sus productos financieros.
  • Revise oportunamente las notificaciones enviadas por Crediservir a través de mensajes de texto y correo electrónico.
  • Evite compartir información personal a través de cualquier medio.

 

Uso de correo electrónico

  • Ingrese a su correo únicamente desde dispositivos y conexiones a internet de confianza.
  • Para proteger su correo en caso de que alguien haya robado su contraseña, active la verificación en dos pasos o también conocida como doble factor de autenticación. Para conocer cómo realizar este proceso, visite el sitio web de soporte de su correo electrónico.
  • Cambie la contraseña de acceso si sospecha que alguien ha logrado conocerla.
  • Cambie periódicamente la contraseña de acceso al correo electrónico y manténgala en secreto.
  • Desconfíe de correos enviados por remitentes desconocidos.
  • Ignore y borre correos electrónicos que generen alarma y preocupación porque presuntamente su cuenta de correo será eliminada o desactivada, así como aquellos sobre supuestas notificaciones judiciales, de tránsito, embargos o similares.
  • Ignore y elimine correos sobre regalos, premios o beneficios para los que usted nunca participó.
  • Evite hacer clic sobre archivos adjuntos o enlaces recibidos en mensajes de correo sospechosos.

 

Use contraseñas seguras

  • Usted es el único dueño de sus claves, memorícelas, cámbielas frecuentemente, manténgalas en secreto y sea cuidadoso.
  • Siempre que sea posible, use contraseñas con más de 8 caracteres de longitud, conformadas por mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
  • En ningún caso use como contraseña su fecha de nacimiento, número de teléfono, número de documento o cualquier otro dato que pueda ser conocido fácilmente por un atacante.
  • No escriba en ningún lugar sus contraseñas; en su lugar, memorícelas o use aplicaciones para el almacenamiento seguro de contraseñas.
  • Use una contraseña única en cada servicio o aplicación.